Devoluções

Política de Devolução de 14 Dias

Você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@vistavolts.com. As devoluções devem ser enviadas para:
Rua Ferreira de Castro 8, Andar 1 Dto., 6200-095 Covilhã, Castelo Branco.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de remessa e instruções sobre como enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Danos e Problemas

Inspecione seu pedido ao recebê-lo e nos contate imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se houver erro no envio. Iremos avaliar o problema e tomar as medidas necessárias.

Exceções e Itens Não Retornáveis

Certos itens não podem ser devolvidos:

• Produtos perecíveis (alimentos, flores, plantas)
• Produtos personalizados (pedidos especiais, itens personalizados)
• Produtos de higiene pessoal (produtos de beleza)
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis e gases

Itens em promoção e cartões-presente não são elegíveis para devolução. Para dúvidas específicas sobre um item, entre em contato conosco.

Trocas

Para garantir que você receba o item desejado, devolva o item atual e, após a aceitação da devolução, faça uma nova compra do item desejado.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia

Se você estiver na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver sua encomenda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original, e acompanhado do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Após receber e inspecionar sua devolução, notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se que pode haver um tempo de processamento adicional pelo seu banco ou administradora de cartão de crédito.

Se não receber o reembolso após 15 dias úteis da aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail contact@vistavolts.com.

Informações de Contato

Para dúvidas ou assistência sobre devoluções e reembolsos, entre em contato conosco:

VistaVolts
Rua Ferreira de Castro 8, Andar 1 Dto., 6200-095 Covilhã, Castelo Branco
Telefone: (+351) 964292566
E-mail: contact@vistavolts.com