Envio de encomendas

Datas de Entrega

As datas de entrega previstas são exibidas na página de cada produto e consideram envios para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia do artigo. Em situações excepcionais, fatores logísticos internos ou operacionais das transportadoras, bem como períodos de alta demanda como Black Friday e Natal, podem influenciar estas datas.

Envio de Grandes Eletrodomésticos

Para grandes eletrodomésticos, o valor dos portes de envio varia conforme o peso da mercadoria, sem portes grátis para esta categoria no momento.

Procedimento de Envio e Entrega

O envio e a entrega das encomendas ocorrem nos dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais ou locais, em Leiria ou na localidade de entrega. Caso algum artigo não esteja em stock e seja necessária transferência interna, mais 2-6 dias úteis podem ser adicionados ao tempo de entrega.

Notificação e Acompanhamento

Após o envio, você receberá um e-mail com o número de seguimento, permitindo acompanhar todas as etapas do envio através do site das transportadoras. Por questões logísticas internas, sua encomenda pode ser enviada em múltiplas remessas, com um e-mail para cada envio realizado.

Recebimento da Encomenda

Se não puder receber a encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá haver uma nova tentativa de entrega, notificação na caixa de correio para levantamento num ponto de recolha, ou início do processo de devolução à VistaVolts. Ao receber a encomenda, verifique a integridade dos artigos na presença do estafeta e recuse a entrega se houver danos visíveis.

Envios para Portugal Continental

- Pagamentos a Prazo: Para encomendas com pagamento a prazo (disponível para clientes selecionados via Departamento Corporate VistaVolts), os portes grátis não estão disponíveis.
- Entrega Rápida: Entrega em 1 dia útil para encomendas feitas até às 19h00 de um dia útil.
- Grandes Dimensões: Entrega em 4-5 dias úteis para artigos com mais de 40kg ou 1.40m, como grandes eletrodomésticos, TVs acima de 50", e Desktops VistaVolts GML com monitor.

Envios para Madeira e Porto Santo

- Portes de Envio: Cobrança conforme a tabela abaixo.
- Tempo de Entrega: 2-3 dias úteis para artigos com peso até 20kg; 6-8 dias úteis para artigos acima de 20kg.

Envios para Açores

- Portes de Envio: Cobrança conforme a tabela abaixo.
- Tempo de Entrega: 3-5* dias úteis para artigos com peso até 5kg; 7-16* dias úteis para artigos acima de 5kg.
- Destinos Especiais: Envios para as ilhas do Corvo e Flores podem acrescer 12 dias úteis; para Graciosa, mais 6 dias úteis.

*Nota: Estes prazos são estimativas e podem variar.

Tabela de Portes de Envio

Portugal Continental
- Até 30kg: Portes Grátis (encomendas a partir de 50€)
- A partir de 31kg: Consulte valores na tabela específica.

Madeira e Porto Santo
- Até 20kg: Consulte valores na tabela específica.
- Acima de 20kg: Consulte valores na tabela específica.

Açores
- Até 5kg: Consulte valores na tabela específica.
- Acima de 5kg: Consulte valores na tabela específica.

A VistaVolts se empenha em oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo a melhor experiência de compra para nossos clientes.