FAQs - Perguntas frequentes

Informação de envio

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Trabalhamos com diversas transportadoras para agilizar a entrega do seu pedido. DHL, CTT, NaceX são nossos parceiros de entrega confiáveis.

Quanto tempo levará para receber meu pacote?

Em geral, nossos pacotes são entregues em 3 a 4 dias úteis se o item estiver em estoque. No entanto, para produtos selecionados, a entrega pode levar de 6 a 10 dias. Os clientes serão informados antes da compra sobre o prazo estimado de entrega.

Como faço para rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, localize a opção ‘Rastrear seu pedido’ destacada em vermelho no cabeçalho da página inicial. Siga o link para a página de rastreamento do pedido, insira o e-mail e o número do pedido e clique em 'pesquisar'.

Preciso de uma conta para fazer o pedido?

os clientes podem fazer pedidos sem criar uma conta, basta fornecer e-mail ou número de telefone. Ao mesmo tempo, criar uma conta oferece mais benefícios, como salvar detalhes de envio/pagamento e receber descontos do VistaVolts para compras futuras.

Quais são as opções de devolução e reembolso disponíveis?

Política de devolução de 30 dias: para ser elegível, o item deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Contacte-nos em contact@vistavolts.com para devoluções. Examine a sua encomenda à chegada e informe-nos imediatamente se está defeituosa, danificada ou não é o que esperava, para nos permitir corrigir a situação. produtos perecíveis, produtos personalizados, produtos de higiene pessoal, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco para qualquer dúvida. Para obter o que deseja rapidamente, devolva o item e faça uma nova compra assim que a devolução for aceita. Após a inspeção de devolução, uma notificação de aprovação será enviada. Reembolsos processados ​​dentro de 10 dias úteis. Contate-nos em contact@vistavolts.com se já se passaram 15 dias desde a aprovação.

Como posso pagar minha compra?

Vários métodos de pagamento para facilitar a sua compra.Seja através do site ou numa das lojas físicas, poderá escolher entre diferentes métodos de pagamento, para que possa pagar da forma que mais lhe convier. Abaixo você confere quais métodos de pagamento estão disponíveis no VistaVolts. Pague com total segurança e confiança.Referência MultibancoO site enviará para o seu email uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda, que poderá pagar em qualquer Multibanco ou Homebanking;As encomendas pagas por Referência Multibanco são automaticamente canceladas caso não sejam pagas após 8 horas; Os pagamentos através de Referência Multibanco não necessitam de envio de comprovativo;A VistaVolts recomenda este método de pagamento para encomendas online, pela sua comodidade e rapidez nos processos.MBWAYCom o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do número de telemóvel associado a este serviço;Pedidos pagos por MB WAY são automaticamente cancelados se não forem pagos após 5 minutos;Pagamentos via MB WAY não necessitam de envio de comprovativo;Multibanco/VISA/MASTER CARDEm cada uma das nossas lojas temos disponível o pagamento via Cartão Bancário;Em cada uma das nossas lojas pode pagar via Cartão Multibanco, VISA e Mastercard;Pagamento via American Express não disponível.Crédito/ParcelamentoVocê pode efetuar o pagamento utilizando financiamento de crédito pessoal. Para tal deverá selecionar a opção crédito no momento da realização da encomenda;Pagamento via crédito disponível para encomendas de valor igual ou superior a 250€;Crédito sujeito a aprovação junto da instituição de crédito Cetelem;Pagamento via Crédito apenas disponível para encomendas efetuadas diretamente na loja;Pagamento via Crédito não está disponível para pedidos online enviados por correio.KLARNADivida sua compra em 3 pagamentos sem juros, para que você possa distribuir o custo de sua compra ao longo do tempo;O primeiro pagamento é feito quando o pedido é processado e os outros 2 são feitos automaticamente a cada 30 dias, a partir de um cartão de débito ou crédito de sua preferência;Com Klarna, você tem flexibilidade para comprar sem juros adicionais;Saiba mais sobre as vantagens de pagar com KlarnaSequraDivida seu pagamento em 3, 6, 9, 12 ou 18 meses com apenas um custo fixo por prestação;Pague já apenas a primeira prestação;Pode antecipar o pagamento total ou parcial quando quiser, poupando custos;ChequePagamento por cheque só será aceite até ao valor máximo de 150€;Se desejar pagar por cheque um valor superior a 150€, o material só será entregue com boa carga;A confirmação do valor da cobrança pode demorar até 5 dias úteis.