Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes

Información de envío

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Trabajamos con varios transportistas para acelerar la entrega de su pedido. DHL, CTT y NaceX son nuestros socios de entrega confiables.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Nuestros paquetes generalmente se entregan dentro de 3 a 4 días hábiles si el artículo está en stock. Sin embargo, para productos seleccionados, la entrega puede tardar entre 6 y 10 días. Los clientes serán informados antes de comprar sobre el tiempo estimado de entrega.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de su pedido, busque la opción "Seguimiento de su pedido" resaltada en rojo en el encabezado de la página de inicio. Siga el enlace a la página de seguimiento del pedido , ingrese su correo electrónico y número de pedido y haga clic en "buscar".

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

Los clientes pueden realizar pedidos sin crear una cuenta, simplemente proporcionen un correo electrónico o un número de teléfono. Al mismo tiempo, crear una cuenta ofrece más beneficios, como guardar detalles de envío/pago y recibir descuentos de VistaVolts para futuras compras.

¿Qué opciones de devolución y reembolso están disponibles?

Política de devolución de 30 días: para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Contáctenos en contact@vistavolts.com para devoluciones. Examine su pedido a su llegada e infórmenos inmediatamente si está defectuoso, dañado o no es lo que esperaba, para permitirnos rectificar la situación. productos perecederos, productos personalizados, productos de higiene personal, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor contáctenos para cualquier pregunta. Para obtener lo que desea rápidamente, devuelva el artículo y realice una nueva compra tan pronto como se acepte su devolución. Después de la inspección de devolución, se enviará una notificación de aprobación. Reembolsos procesados ​​dentro de los 10 días hábiles. Contáctenos en contact@vistavolts.com si han pasado 15 días desde la aprobación.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Diversos métodos de pago para facilitar tu compra Ya sea a través de la página web o en alguna de las tiendas físicas, podrás elegir entre diferentes métodos de pago, para que pagues de la forma que más te convenga. A continuación puede ver qué métodos de pago están disponibles en VistaVolts. Pague com total segurança e confiança.Referência MultibancoO site enviará para o seu email uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda, que poderá pagar em qualquer Multibanco ou Homebanking;As encomendas pagas por Referência Multibanco são automaticamente canceladas caso não sejam pagas após 8 horas; Los pagos a través de Referencia Multibanco no requieren el envío de comprobante; VistaVolts recomienda este método de pago para pedidos online, debido a su comodidad y rapidez de procesamiento. MBWAYCon MB WAY podrás pagar tu pedido utilizando el número de teléfono móvil asociado a este servicio;Pedidos los pagos con MB WAY se cancelan automáticamente si no se pagan después de 5 minutos; Los pagos mediante MB WAY no requieren envío de comprobante; ATM/VISA/MASTER CARD En cada una de nuestras tiendas tenemos disponible el pago mediante Tarjeta Bancaria; En cada una de nuestras tiendas puedes pagar con tarjeta ATM, VISA y Mastercard. El pago mediante American Express no está disponible. Crédito/Cuotas Puede realizar el pago mediante financiación de crédito personal. Para ello, deberá seleccionar la opción de crédito al realizar el pedido; Pago mediante crédito disponible para pedidos con valor igual o superior a 250 €; Crédito sujeto a aprobación con la entidad de crédito Cetelem; Pago mediante Crédito sólo disponible para pedidos realizados; directamente en la tienda;El pago mediante crédito no está disponible para pedidos en línea enviados por correo.KLARNASdivide tu compra en 3 pagos sin intereses, para que puedas distribuir el costo de tu compra a lo largo del tiempo;El primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los otros 2 se realizan automáticamente cada 30 días, desde una tarjeta de débito o crédito de tu elección; Con Klarna tienes la flexibilidad de comprar sin intereses adicionales; Conoce más sobre las ventajas de pagar con KlarnaSequra Divide tu pago en 3, 6, 9 , 12 o 18 meses con un solo coste fijo por cuota;Paga solo la primera cuota;Puedes realizar el pago total o parcial por adelantado cuando quieras, ahorrando costes;ChequeSolo se aceptará pago con cheque hasta un valor máximo de 150€ ; si desea pagar con cheque un importe superior a 150 €, el material sólo se entregará con carga buena. La confirmación del importe del cargo puede tardar hasta 5 días laborables.